FAQ

ポイント

• Q．ポイントの獲得方法を知りたい
• Q．ポイントはいつ付与されますか
• Q．ポイントはどのように使うのですか
• Q．ポイントの有効期限はありますか
• Q．現在の保有ポイントはどこで確認できるのですか
• Q．1ポイントは何円ですか

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返品・交換

• Q．届いた商品が破損・汚損していた
• Q．返品可能ですか
• Q．間違えて購入した商品を交換可能ですか
• Q．購入した商品が故障したので、修理したい
• Q．初期不良で交換したい

お届け

• Q. 頼んだ商品が届いていない
• Q．置き配はできますか
• Q. 海外への発送は可能ですか
• Q．配送状況は確認できますか
• Q．送料のルールを知りたい
• Q．離島中継手数料とはなんですか

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ご登録

• Q. クレジットカードの情報を変更したい
• Q. メールアドレスを変更したい
• Q . Facebookで登録しましたがFacebookを退会したためMiCOLのログイン方法がわかりません
• Q.　退会手続きはどのようにすればよいですか
• Q．ログインできなくなってしまった
• Q．自分の会員ランクがわかりません

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商品について

• Q.　商品の成分・仕様・使い方をおしえてください
• Q.契約商品のスターターセットは必ず購入しなければいけませんか
• Q. 契約商品のスターターセットは何回購入できますか
• Q. 契約商品とは何ですか
• Q.　商品の入荷予定をおしえてください

ご注文

• Q．PAYPAYの支払い選択が出てこない
• Q．カートに追加できません
• Q. 領収証はダウンロードできますか
• Q. 適格事業者登録番号はどこに記載がありますか
• Q．注文確定ボタンがおせません
• Q．商品の購入ができません

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セミナーについて

• Q. セミナーの領収証は発行できますか
• Q. セミナー画面に記載のある「きくフェス」はどのようなものですか
• Q. セミナーのキャンセル待ちはできますか
• Q. MiCOLから申し込みをしたセミナーのキャンセルはどこからできますか